Problema

Mancata comunicazione tra l'agente Backup Smart e il Gateway Cloudfire Backup Smart

Prerequisiti

Agente Backup Smart installato sulla macchina o sull'appliance che deve essere protetta.

Possibili cause e soluzioni

Potrebbe capitare che la macchina o l'appliance che volete proteggere avviando un job di backup, essendo dietro un firewall non riesca a comunicare con la console e con il Gateway Cloudfire.

Di seguito lo schema di comunicazione con indicate le porte utilizzate e gli indirizzi IP di Console e Gateway: